为推动精神文明創建工作更加符合基层实际，更好服务群众生产生计，中國文明網开通“文明眼”网上监督平台，对不文明、不诚信、不道德行为问题进行监督曝光。
一段时间来，滁州市网友反映的工厂拆迁噪音扰民问题、六安市网友反映的市区非机动车乱象问题、四川网友反映的都江堰风景区下青城山镇乱扔垃圾问题、江苏网友反映的小区广场噪音扰民问题都在“文明眼”进行了曝光，并了得到及时处理。这让广大网友看到了“文明眼”的力量，从而更加信赖“文明眼”，愿意通过“文明眼”反映问题，进而更好地促进文明創建工作。
“文明眼”有力量，就要对曝光问题真抓实办。“文明眼”由中國文明網负责曝光网友反映的不文明现象，并负责联系问题所在的省市文明办进行调查处理。从处理这几起网友投诉来看，“文明眼”都做到了及时回复和处理，真正做到件件有回音、事事有下落。不仅如此，平台还在每一例网友举报的问题后面都标有举报时间，在处理回复后面也标有时间，而且都具体到几月几日几点几分，这不仅是一种自我加压、自我监督，更是把平台处理问题是否及时、是否到位，置于广大网友监督之下，从而更能督促本人对网友反映的问题要真抓实办。
“文明眼”有力量，就要建立与各地文明办的联系及问题处理机制，形成监督落实合力。从这起投诉处理情况看，有的当地文明办处理完直接进行了回复；有的当地文明办一时回复不了，中國文明網就先行回复一句“您提供的线索已收到，请继续关注！”由此看出，“文明眼”网上监督平台内部已形成一套问题处理的流程和机制。相信，只要有着完善的机制，平台和地方文明办向着同一个目标发力，就没有治理不了的不文明问题。
“文明眼”有力量，就要广泛发动群众通过“文明眼”反映不文明现象。群众是文明創建的主体，只有群众真正参与进来，文明創建成果才能得到保证和持续提高。再说，不文明的现象就在人民群众中间，各地要广泛发动引导群众利用便捷的网络监督平台反映身边的不文明现象。如此才能积聚起广大群众反映不文明现象的磅礴力量，从而大大提高了“文明眼”的影响力，壮大了“文明眼”的力量。
“文明眼”有力量，人民群众有盼头。当群众反映的不文明现象都得到了处理回复，当群众生计的环境越来越文明和谐，“文明眼”才真正发挥出推动文明創建、服务群众生产生计的作用。愿“文明眼”越来越受群众欢迎，办得越来越好。（刘昊）
